Возврат товара без объяснения причин возможен в течение 14 дней после покупки. В этом случае необходимо написать заявление в свободной форме на имя предприятия - SIA “MK TRADE” (юридический адрес Krasta iela 105A, Rīga, LV-1019) и отправить его на электронную почту [email protected] После этого товар необходимо без промедления вернуть или передать нам в любой магазин RD Electronics. Дополнительную информацию можно получить по телефону +371 66165555 или написав сообщение на электронную почту [email protected] Образец формы отказа можно загрузить здесь.
Потребитель имеет право проверить характеристики товара в той мере, в какой это было бы возможно сделать в обычном магазине. Право на отказ истекает через 14 дней с даты, когда потребитель или третье лицо, назначенное или уполномоченное на получение товара, назвав ID заказа, получил товар для собственного использования. Чтобы воспользоваться правом на отказ, потребитель должен сообщить нам об этом решении, четко указав его (например, в письме, отправленном по почте или по электронной почте): SIA “MK TRADE”, юридический адрес Krasta iela 105A, Rīga, LV-1019, по телефону +371 66165555, или на электронную почту [email protected] Чтобы соблюсти срок действия права на отказ, достаточно отправить заявление на осуществление права на отказ до окончания его срока.
Товар не подлежит возврату в течение 14 дней, если:
- потребитель вскрыл упаковку продукта, который нельзя использовать по соображениям здоровья и гигиены. Например, электрическая зубная щетка, эпилятор, электрический триммер для бороды, триммер для волос, электрическая машинка для стрижки волос, мультиварка, наушники-вкладыши, Bluetooth-гарнитура и другие подобные предметы. Это положение применяется, даже если вскрыта упаковка товара и/или нарушена защитная пломба;
- потребитель уничтожил или значительно повредил упаковку товара;
- товар скоропортящийся или срок годности скоро истечет;
- потребитель открыл упаковку аудио-, видеозаписи, компьютерной программы или игры. Это также относится к картам предоплаты онлайн-игр или подпискам на интерактивное телевидение.
SIA MK TRADE информирует, что если товар заказан специально для покупателя и его цена превышает 5000 евро, покупка осуществляется только в помещении магазина продавца (в присутствии покупателя) с предоплатой в размере 10%. В случае, если покупатель отказался от товара до доставки, предоплата не возвращается. Прежде чем оплатить полную стоимость покупки, покупатель убеждается в том, что товар качественный и соответствует его пожеланиям. На этот вид покупки не распространяется право на отказ в течение 14 дней, так как сделка происходит в помещении магазина в присутствии покупателя.
При получении товара от курьера убедитесь, что упаковка не повреждена! При наличии повреждений обязательно укажите их в акте приема-передачи товара, находящемся у курьера! Если дефект упаковки не зафиксирован в акте приема-передачи на момент получения товара, мы не сможем рассмотреть ваши претензии по поводу повреждения упаковки и товаров в ней позднее. Если товар был получен в поврежденной упаковке и не был оформлен акт, то он не может быть возвращен, если вы решите отказаться от него в течение 14 дней.
Если упаковка не повреждена, но открыв ее, вы увидели, что товар имеет внешние повреждения (например, разбитый экран или корпус), недостающие детали, входящие в комплект (например, в блендере отсутствует нож-измельчитель, в ноутбуке нет зарядного устройства), то в течение трех дней после получения товара вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Все претензии, поданные после указанного срока, рассматриваться не будут. Дополнительную информацию можно получить по телефону +371 66165555 или написав сообщение на электронную почту [email protected] Подробнее о претензиях и правах потребителей читайте здесь.
Если потребитель отказывается от товара, мы вернем все полученные от него деньги, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, если выбран способ доставки, который не является самым дешевым из стандартных способов предлагаемой доставки), без неоправданной задержки и не позднее, чем через 14 дней после дня, когда мы будем проинформированы о решении потребителя отказаться от конкретного товара. Возврат будет производиться с использованием той же формы оплаты, которая была использована в исходной транзакции, если не выражено четкое подтверждение другой формы возврата денег. В любом случае за этот возврат с потребителя не будет взиматься оплата. Мы можем задержать оплату до тех пор, пока не получим товар обратно или пока не будет предоставлено подтверждение, что товар был возвращен – в зависимости от того, что произойдет раньше.
- Товар должен быть возвращен в любой магазин RD Electronics без неоправданной задержки и не позднее, чем через 14 дней после даты, когда потребитель уведомил нас о своем решении воспользоваться правом на отказ. Срок будет соблюден, если потребитель вернет товар до 14-дневного срока.
- Потребителю придется оплатить прямые расходы на возврат товара. Максимальная стоимость может достигать 22 евро.
- Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался для целей, отличных от его характеристик. Например, товар технически и визуально поврежден, использован и/или изношен (товар или его составная часть, часть) более чем на 5%, например, туалетная вода, тонеры, картриджи, кремы, батарейки, кофейные автоматы, пылесосы, другие подобные товары и их части;
- Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ (в том числе, за сохранение полной и исправной упаковки).
