Товар нельзя вернуть в 14-дневный срок, если:
Товар невозможно вернуть обратно, если:
- потребитель открыл упаковку и\или повредил защитную пленку товара, который по причине личной гигиены не принимаются обратно. Например: электрическая зубная щетка, эпилятор, электрический триммер для бороды, триммер для волос, электрическая машинка для стрижки волос, мультиварка, вставные аудио наушники, Bluetooth наушники, алкометры и другие похожие товары.
- товары быстро портятся или скоро закончится срок годности;
- потребитель открыл упаковку аудио-видеозаписи, компьютерной программы или игры. Также сюда относится распакованная карточка оплаты онлайн-игры или абонемента интерактивного телевидения;
SIA MK TRADE информирует, что в случае, если товар заказывается специально для покупателя и его цена превышает 5000 евро, покупка оформляется только у продавца в помещениях магазина (при личном присутствии покупателя), внеся предоплату в размере 10%. В случае, если покупатель до приобретения товара от него отказывается, предоплата не возвращается. До внесения всей суммы покупки покупатель убеждается в качестве товара и соответствии его желаниям. На покупки такого вида не распространяется право на отказ в течении 14 дней.
При получении товара от курьера удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений.
Если повреждения имеются, обязательно укажите их в акте приёма товара у курьера.
ВАЖНО: если наличие дефекта упаковки не будет зафиксировано в акте приёма на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассмотреть Вашу претензию о повреждении упаковки и товара в ней. Если товар пришел в повреждённой упаковке, и НЕ составлен акт, то его могут не принять обратно, если Вы решите от него отказаться в 14-дневный срок.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Если упаковка не имела повреждений, но открыв её, Вы обнаружили, что:
- товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус);
- отсутствуют детали, указанные в комплекте (например, у блендера нет ножа измельчителя, отсутствует зарядка для ноутбука),
В течение трех дней после получения товара Вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Все претензии, поданные позднее данного срока, рассмотрению не подлежат.
Дополнительная информация – по телефону +371 66165555 или по электронной почте [email protected]. Больше о претензиях и правах потребителя читайте здесь.