Preces atgriešana bez iemeslu paskaidrošanas ir iespējama 15 dienu laikā pēc pirkuma. Šajā gadījumā, Jums ir nepieciešams uzrakstīt iesniegumu brīvā formā, kurš adresēts uzņēmumam - SIA “MK TRADE” (juridiskā adrese Buļļu iela 51c, Rīga, LV-1067), un nosūtīt to uz elektronisko pastu pieteikums@mktrade.lv. Pēc tam prece ir jānosūta atpakaļ vai jānodod mums jebkurā RD Electronics veikalā bez neattaisnotas vilcināšanās. Papildu informācija pa telefonu +371 66165555 vai, rakstot ziņu uz elektronisko pastu klientuserviss@rdveikals.lv. Atteikuma veidlapas paraugu var lejupielādēt šajā datnē. Patērētājam ir tiesības pārbaudīt preces īpašības tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā. Atteikuma tiesības beidzas pēc 15 dienām, sākot no dienas, kad Jūs vai trešā persona, kuru patērētājs norādīja vai pilnvaroja saņemt preci, paziņojot pasūtījuma ID, un kas nav pārvadātājs, saņēmāt preci savā lietošanā. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums, to precīzi formulējot (piemēram, vēstulē, kas nosūtīta pa pastu vai elektronisko pastu), ir jāinformē mūs par šo lēmumu: SIA “MK TRADE”, juridiskā adrese Buļļu iela 51c, Rīga, LV-1067, telefona numurs +371 66165555, elektroniskais pasts: pieteikums@mktrade.lv. Lai būtu ievērots atteikuma tiesību termiņš, ir pietiekami nosūtīt savu iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu līdz to darbības termiņa beigām.
Preces nevar atgriezt 15 dienu laikā, ja:
- patērētājs ir atvēris iesaiņojumu precei, kurai veselības un higiēnas iemeslu dēļ to darīt nedrīkst. Piemēram, elektriskā zobu birste, depilators, elektriskais bārdas trimeris, matu trimeris, elektriskā matu griešanas ierīces, multivāres katls, ausīs ievietojamas austiņas, Bluetooth austiņas un citas līdzīgas preces. Šis noteikums ir spēkā pat gadījumā, ja ir atvērts šo preču iesaiņojums vai / un ir bojāta aizsargplomba;
- patērētājs ir iznīcinājis vai būtiski sabojājis preces iesaiņojumu;
- preces ātri bojājas vai drīz beigsies to derīguma termiņš;
- patērētājs ir atvēris audio, video ieraksta, datorprogrammas vai spēles iesaiņojumu. Tāpat tas attiecas arī uz izsaiņotu tiešsaistes spēles apmaksas kartiņu vai interaktīvās televīzijas abonementu.
SIA MK TRADE informē, ka gadījumā, ja prece tiek pasūtīta speciāli pircējam un tās cena pārsniedz 5000 eur, pirkums tiek noformēts tikai pārdevēja veikala telpās (klātesot pircējam), iemaksājot 10% priekšapmaksu. Gadījumā, ja pircējs pirms preces piegādes ir atteicies no preces, priekšapmaksa netiek atmaksāta. Pirms visas pirkuma maksas samaksas pircējs pārliecinās par preces kvalitāti un atbilstību tā vēlmēm. Uz šāda veida pirkumiem neattiecas 15 dienu atteikums, jo darījums tiek veikts veikala telpās klātesot pircējam. Saņemot preces no kurjera, lūdzu, pārliecinieties par to, ka iesaiņojums nav bojāts! Ja ir bojājumi, obligāti norādiet tos preču pieņemšanas aktā, kas atrodas pie kurjera! Ja iesaiņojuma defekts netiks fiksēts pieņemšanas aktā preces saņemšanas brīdī, vēlāk mēs nevarēsim izskatīt Jūsu pretenzijas par iesaiņojuma un tajā esošās preces bojājumiem. Ja prece ir saņemta bojātā ieisaiņojumā un NAV sastādīts akts, tad to var nepieņemt atpakaļ, ja Jūs nolemsiet no tās atteikties 15 dienu laikā.
Ja iesaiņojums nav bojāts, bet to atverot Jūs ieraudzījāt, ka:
- precei ir ārējie bojājumi (piemēram, sasists ekrāns vai korpuss);
- trūkst detaļu, kuras ir norādītas komplektācijā (piemēram, blenderim trūkst smalcinātāja naža, klēpjdatoram nav lādētāja),
trīs dienu laikā pēc preces saņemšanas Jūs varat izmantot atteikuma tiesības un izteikt mums pretenziju. Visas pretenzijas, kas ir iesniegtas pēc šī termiņa, izskatītas netiks. Papildu informācija– pa tālruni +371 66165555 vai, rakstot ziņu uz elektronisko pastu klientuserviss@rdveikals.lv. Vairāk par pretenzijām un patērētāja tiesībām lasiet šeit.
Ja Jūs atsakaties no preces, mēs atmaksāsim visu no Jums saņemto naudu, tostarp izdevumus par piegādi (izņemot papildu izdevumus, kuri ir radušies, Ja jūs izvēlējāties piegādes veidu, kurš nav vislētākais no mūsu piedāvātajiem piegādes standarta veidiem), bez neattaisnotiem kavējumiem un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tās dienas, kad mēs tiksim informēti par Jūsu lēmumu atteikties no konkrētās preces. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu apmaksas veidu, kuru Jūs izmantojāt sākotnējā darījumā, ja nav izteikta skaidra piekrišana citam apmaksas veidam.
Jebkurā gadījumā saistībā ar šo atmaksu no Jums netiks iekasēta samaksa. Mēs varam aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr saņemsim preci atpakaļ, vai arī, kamēr Jūs uzrādīsiet apstiprinājumu tam, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība ir izpildīta ātrāk.
Pievērsiet uzmanību tam, ka:
- Preci ir nepieciešams nosūtīt atpakaļ vai arī nodot mums jebkurā RD Electronics veikalā bez neattaisnotiem kavējumiem un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 15 dienas pēc dienas, kad Jūs paziņojāt mums par savu lēmumu atteikties no šī līguma. Termiņš būs ievērots, ja Jūs izsūtīsiet preces atpakaļ līdz 15 dienu termiņa beigām.
- Jums būs jāsedz tiešie izdevumi, kas saistīti ar preces atgriešanu. Maksimālie izdevumi var sasniegt 22EUR.
- Jūs esat atbildīgi par preces vērtības samazināšanos, ja preces ir lietotas citiem mērķiem, kas nav saistīti ar tās īpašībām. Piemēram, prece ir bojāta tehniski un vizuāli, lietota un / vai nolietota (prece vai tās komponente, daļa) vairāk nekā par 5%, piemēram, tādas preces kā smaržas, tualetes ūdens, toneri, kartridži, krēmi, neuzlādējami akumulatori, baterijas, kafijas automātu dzirnaviņas, putekļu sūcēju putekļu savācēji, citas līdzīgas preces un to daļas.
- Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu laikā, kad ir spēkā atteikuma tiesības (tostarp par pilnu un nevainojamu iesaiņojuma saglabāšanu).
Patērētāja tiesības, ja prece vai pakalpojums neatbilst līguma nosacījumiem PATĒRĒTĀJS – fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
Juridiska persona – NAV patērētājs un uz juridiskām personām neattiecas Patērētāju tiesību aizsardzības likums un tam piesaistītie MK noteikumi un citi patērētāju tiesību regulējošie normatīvajiem aktiem. Juridiskai personai ir jāslēdz atsevišķs līgums, vai jāvadās no preces garantijas talonā noteiktās kārtības un
garantijām.
Patērētājs, kuram sniegts līguma noteikumiem neatbilstošs pakalpojums, vispirms ir tiesīgs pieprasīt, lai pakalpojuma sniedzējs bez atlīdzības novērš sniegtā pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem. Ja tas nav iespējams,
patērētājs ir tiesīgs prasīt, lai pakalpojuma sniedzējs attiecīgi samazina pakalpojuma cenu vai atmaksā par pakalpojumu samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot patērētājam par pakalpojumu samaksāto naudas summu, var tikt ņemts vērā labums, ko patērētājs guvis, izmantojot pakalpojumu, un
par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma nosacījumiem - Jebkurš strīds, kas rodas starp patērētāju un pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, risināms pārrunu ceļā, strīda pusēm cenšoties panākt vienošanos.
Ja strīdu starp patērētāju un pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs iesniedz pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam rakstveida iesniegumu, kurā norāda:
- savu vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi un kontaktinformāciju;
- iesnieguma iesniegšanas datumu;
- strīda būtību, savu prasījumu un tā pamatojumu.
