Garantijas remonts un apdrošināšana

Pirmkārt, zvaniet pa tālr. +371 66165555 vai dodieties pēc konsultācijas uz jebkuru RD Electronics veikalu.

Ja Jums ir "Serviss Plus" sertifikāts un Jūsu prece sver vairāk nekā desmit kilogramus, vienkārši piezvaniet mums pa tālruni +371 66165555, sūtiet ziņu uz elektronisku pastu [email protected], un mēs organizēsim ierīces nogādāšanu garantijas servisā.

Var doties uz jebkuru RD Electronics veikalu ar preces dokumentiem (čeks, pavadzīme), preci un pilnu komplektāciju. Ierīce tiks nosūtīta uz autorizētu servisa centru.

Pirms došanās uz veikalu, īpaši, ja tā ir lielgabarīta prece un to ir grūti transportēt, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 66165555, sūtiet ziņu uz elektronisko pastu [email protected] vai izmantojiet čatu ar tiešsaistes konsultantu vietnē rdveikals.lv

Dažos gadījumos, piemēram, ja ir saplīsusi televizora pults, Jūs varat nodot remontā tikai to.

Ja Jums ir "Serviss Plus" sertifikāts un Jūsu ierīce sver vairāk nekā desmit kilogramu, vienkārši piezvaniet +371 66165555, nosūtiet ziņu uz elektronisko pastu [email protected], un mēs atrisināsim visus jautājumus, kas saistīti ar preču nogādāšanu garantijas servisā!

Gadījumā, ja prece tika iegādāta pirms vairāk nekā 14 dienām un klients uzskata, ka tas ir rūpnīcas brāķis, klientam veikalā ir jāiesniedz prece un tās dokumenti, jāuzraksta iesniegums ar defekta aprakstu un prasību atmaksāt naudu par preci.

Ierīce tiks nosūtīta uz autorizētu servisu uz diagnostiku, pēc tam, balstoties uz servisa secinājumiem, klients saņems atbildi.

Lai saņemtu papildu informāciju, zvaniet +371 66165555 vai sūtiet ziņu uz e.pastu [email protected].

Lielākoties RD Electronics veikalos iegādātas tehnikas garantijas apkalpošanai garantijas talons nav nepieciešams. Dokumenti ir čeks vai pirkuma pavadzīme.

Lai saņemtu papildu informāciju, zvaniet +371 66165555 vai sūtiet ziņu uz e.pastu [email protected].

Saņemot preces no garantijas remonta, noteikti pārliecinieties par to, ka problēma, kuras dēļ nodevāt ierīci remontā, ir novērsta, pārbaudiet preci veikalā kopā ar pārdevēju – konsultantu.

Turklāt precei tiek pievienots slēdziens, kurā ir aprakstīts, kas konkrēti servisa centrā ir remontēts.

Sertifikāts “Serviss Plus” – tā ir iespēja pagarināt ražotāja pilno garantiju par vienu vai diviem gadiem, kā arī saņemt papildu bonusus.

Jau no pirmās dienas pēc pirkuma veikšanas līdztekus garākam garantijas termiņam Jūs iegūstat:

• bezmaksas servisa speciālista vizīti visā Latvijā. Trīs dienu laikā pēc pieteikuma saņemšanas ar klientu sazinās servisa centra operators, lai vienotos par meistara vizīti klientam ērtā laikā (ja prece ir smagāka par desmit kilogramiem);
• preces bezmaksas remonti, ja tā bojājumu iemesls ir barošanas sprieguma izmaiņas (piemēram, zibens spēriens);
• preces bezmaksas diagnostiku un remontu, ja iekārta ir bojāta ne klienta vainas dēļ;
• preces nomaiņu pret jaunu, ja servisā tiks nolemts, ka prece nav remontējama vai arī remonts nav rentabls.

“Serviss Plus” darbojas arī tad, ja tehnika ir sabojājusies zibens spēriena un elektrotīkla sprieguma svārstību dēļ.

Sertifikātu “Serviss Plus” var iegādāties, pērkot tehniku vai arī desmit dienu laikā pēc pirkuma veikšanas; preces cena – no 79,99 eiro. Preču grupas, kurām var iegādāties sertifikātu “Serviss Plus”, to derīguma termiņu un cenu var uzzināt vietnē rdveikals.lv, Jūs interesējušās preces lapā, pie pārdevējiem – konsultantiem veikalos RD Electronics, zvanot pa tālruni +371 66165555 vai rakstot ziņu uz e-pastu [email protected].

Paplašinātā garantija nav spēkā šādos gadījumos:

• ja ierīce ir izmantota saimnieciskās vai profesionālās darbības veikšanai;
• ka prece ir lietota, pārkāpjot noteikumus, kas minēti lietotāja rokasgrāmatā;
• ja defekta iemesls ir ārējā mehāniskā iedarbība vai ārējo faktoru iedarbība;
• ja ierīce ir labota ārpus ražotāja autorizēta servisa;
• ka preces sērijas numurs ir dzēsts, mainīts vai neizlasāms;
• ka defektu ir izraisījuši nestandarta vai nekvalitatīvi aksesuāri, piederumi vai datu nesēji.

Garantija „Serviss Plus” neattiecas uz palīgmateriāliem – baterijām, barošanas elementiem, elektriskajām lampiņām, kārtridžiem, putekļsūcēju maisiņiem, filtriem, utt.

Garantijas apkalpošana var ilgt 30 kalendārās dienas. Ja remontam nepieciešamās detaļas ir jāpasūta pie tehnikas ražotāja, tad remonts var tikt pagarināts par laiku, kuru pieprasa šo detaļu piegāde.

Jā, precēm ar paplašināto garantiju ''Serviss Plus'' ir prioritāte gadījumā, ja ''Serviss Plus'' sertifikāts ir pilnībā apmaksāts vai arī no brīža, kad klients pilnībā ir norēķinājies par sertifikātu.

Gadījumā, ja prece pēc remonta jau atrodas RD Electronics veikalā, klients saņem īsziņu ar aicinājumu nākt pēc preces.

Ja vēlaties precizēt informāciju par preces remonta gaitu, Jūs varat zvanīt pa tālruni +371 66165555 vai sūtīt ziņu uz e.pastu [email protected].

Klientam nav iespēju izmantot preces garantijas remontu, ja:

1. Precei ir mehāniski bojājumi, kuri ir radušies lietotāja darbības rezultātā, tostarp, ja tos ir radījusi dabas stihija: zibens, ugunsgrēks, plūdi, utml. Tostarp arī gadījumos, ja ierīcē iekļūst nepiederoši priekšmeti, šķidrumi un insekti;
2. Prece ir bojāta nepareizas uzstādīšanas, transportēšanas vai glabāšanas rezultātā, kā arī tad, ja preces ekspluatācijas laikā nav ievērotas prasības, kas ir izteiktas lietotāja instrukcijā;
3. Ekspluatācijas laikā tika izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi un rezerves daļas, kā arī palīgmateriāli (kārtridži, toneri, utt), kurus nav sertificējis ražotājs un kuru izmantošana ir izraisījusi ierīces bojājumus;
4. Ja nepiemērota, nepienācīga vai pirātiska programmnodrošinājuma izmantošanas rezultātā ir radušies viedtālruņa, planšetdatora vai citas datortehnikas bojājumi;
5. Ierīce nav saņēmusi pienācīgu servisa apkalpošanu (tikai gadījumos, kad apkalpošana ir nepieciešama);

Tajā pat laikā atgādinām, ka lietotājam ir tiesības divu gadu laikā pēc noteikumiem neatbilstošas preces saņemšanas rakstīt iesniegumu uzņēmumam „MK TRADE”. Paplašināta informācija latviešu valodā pieejama šajā datnē.

Atkarībā no preču ražotāja nosacījumiem, juridiskas personas var saņem dažāda termiņu garantiju ierīcēm – no nulles līdz pat trīs gadiem.

Ja Jūs pārstāvat juridisku personu, tad uzzināt, vai ražotājs dod garantiju konkrētai precei var, piezvanot pa telefonu +371 66165555 vai nosūtot ziņu uz elektronisko pastu [email protected].

RD Electronics piedāvā īpašu elektroiekārtu apdrošināšanu gadījumos, uz kuriem neattiecas ražotāja garantija. Apdrošināšana pasargās no zaudējumiem bojājumu vai ierīces zādzības gadījumā.

Kuri riski tiek apdrošināti un atlīdzināti:

• fiziski bojājumi (sasists korpuss, ar šķidrumu apliets ekrāns vai klaviatūra, utt);
• zādzība (ja policijā iesniegts iesniegums).

Ja prece ir bojāta, mēs to saremontēsim autorizētā servisā vai arī tās vietā izsniegsim tādu pat vai līdzvērtīgu jaunu preci.

Daži piemēri, kad darbojas pirkumu apdrošināšana

• Jūs iedevāt savu planšetdatoru draugam, lai apskatītos fotogrāfijas, taču tas izkrita viņam no rokām un saplīsa ekrāns.
• Ēdot brokastis un lasot ziņas portatīvajā datorā, jūs nejauši uz tā uzlējāt apelsīnu sulu, tāpēc vairs nestrādā tā klaviatūra.
• Savus piedzīvojumus braucienā pa Nīlu jūs vēlējāties iemūžināt video, bet kāds tūrists jūs nejauši pagrūda un kamera iekrita un nogrima upē.

Kas vēl jāzina par preču apdrošināšanu:

• Preces apdrošināšanas piedāvājums ir spēkā tikai pirkšanas brīdī, apdrošināt jau nopirktu preci nevar.
• Uzzināt apdrošināšanas summu Jūs varat, pievienojot preci „Grozam” un izvēloties opciju „Pievienot apdrošināšanu”.
• Apdrošināšana darbojas visās pasaules valstīs.
• Polises darbības termiņš - 12 mēneši.
• Apdrošināšanu nodrošina sabiedrība BALTA.

Papildu informācija – pa tālruni +371 66778899, rakstot ziņu uz e.pastu [email protected] vai arī sazinoties čatā ar tiešsaistes konsultantu vietnē rdveikals.lv.